Verzendbeleid

Orderbevestiging

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Daarmee weet je dat we je bestelling en betaling goed hebben ontvangen.

Verzending

We verzenden naar Nederland en België. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-code, zodat je precies kunt zien waar je pakket is. Je kunt je bestelling ook volgen via Volg je bestelling.

Verwerkings- en levertijden

Nederland en België

Verwerkingstijd	Levertijd	Totale verzendtijd
1-3 werkdagen	5-10 werkdagen	6-13 werkdagen

Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag. In het weekend en op feestdagen wordt niet verwerkt of bezorgd.

Verzendkosten

Verzending is altijd gratis naar Nederland en België, ongeacht je bestelwaarde.

Waar komt je bestelling vandaan?

Je bestelling wordt rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier verzonden. Dat magazijn ligt buiten de Europese Unie. Daardoor kan de levertijd iets langer zijn dan je gewend bent. Bij ontvangst kan de post- of koeriersdienst, afhankelijk van de wetgeving van je land, invoerrechten en/of btw in rekening brengen. Meer hierover lees je in artikel 7 van onze algemene voorwaarden.

Geen orderbevestiging ontvangen?

Kijk eerst even in je spam- of ongewenste e-mailmap. Nog steeds niets? Mail ons via info@atlanto.nl met als onderwerp "Orderbevestiging niet ontvangen", dan helpen we je verder.

Geen track & trace ontvangen?

Heb je binnen 5 werkdagen na je bestelling nog geen track & trace-code ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@atlanto.nl.

Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op, het liefst binnen 1 uur na het bestellen, via info@atlanto.nl. Is je bestelling al verwerkt of verzonden, dan kan dat niet meer. Je kunt hem dan na ontvangst retourneren volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Beschadigd pakket

Is je product beschadigd aangekomen? Meld het ons dan zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur, via info@atlanto.nl, met een foto van de schade. We sturen je dan kosteloos een nieuw exemplaar.

Pakket kwijt

Raakt een pakket zoek of kan het om logistieke redenen niet worden bezorgd? Dan sturen we het opnieuw op. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug.

Niet opgehaald of geweigerd

Wordt een pakket geweigerd of niet op tijd opgehaald bij het afhaalpunt, en komt het daardoor terug? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Bestellingen en prijzen

In uitzonderlijke gevallen kunnen we een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij onvolledige gegevens, een vermoeden van fraude of een duidelijke prijsfout. Je krijgt dan altijd bericht en je betaling volledig terug.

Vragen?

Neem gerust contact met ons op.

Handelsnaam: Atlanto
Bedrijfsnaam: Aligned Capital VOF
E-mail: info@atlanto.nl
Telefoon: +31 6 51811699
Adres: Pluto 26, 1785 AP Den Helder (dit is geen retouradres)
KvK-nummer: 42066932
Btw-nummer: NL869555315B01

Openingstijden klantenservice
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag, zondag en feestdagen: gesloten
We reageren binnen één werkdag.